Kolay İade Şartları

Koleksiyon Tesbih olarak, müşterilerimizin memnuniyetini %100 sağlamak amacıyla, yasal sürecin dışında kolay iade şartları sunmaktayız.

• Ürün sipariş edilenden farklı geldiğinde veya kargo sırasında herhangi bir hasar, yırtık veya deformasyon görülmüş ürünler, aynı gün içerisinde iade edilebilir.

• İade işlemi sonrasında yenisini talep edebilir veya para iadesi isteyebilirsiniz.

Kargoda meydana gelen hasar, yırtık ve deformasyonlardan müşterilerimiz sorumlu değildir. Bu tür aksaklıklardan ve ürünü yenisiyle değiştirmekten Koleksiyon Tesbih sorumludur. Müşterilerimiz bu konuda hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Müşteri memnuniyeti %100 garantimiz altındadır ve para iadesi sağlanacaktır.

Kolay iade işlemleri için haftanın 7 günü, Bize Ulaşın sayfasından veya müşteri hizmetlerimizden anında destek alabilirsiniz. Ayrıca, aşağıdaki iletişim bilgileriyle de bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: bilgi@koleksiyontesbih.com

---

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a Göre İade Şartları

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, iade işlemi, ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde gerçekleştirilmelidir.

Kanunun 4. Maddesine göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarda belirtilen niteliklere aykırı olan veya kullanım amacı bakımından tüketicinin beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.”

Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim veya ücretsiz onarım haklarından birine sahip olabilir.

Ayıplı mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için, ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa veya müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün ayıplı mal olarak sınıflandırılır. Müşteri, ayıplı mal bildiriminde bulunmak için 30 gün içinde başvuruda bulunmalıdır.

Ayıplı mal bildiriminde, düzenlenen bir raporla kullanım hatası olup olmadığı belirlenir. Kullanıcı hatası tespit edilirse, müşteri haklardan faydalanamaz.